Mit dieser Checkliste leitest du UX-Kennzahlen aus konkreten Nutzer- und Produktzielen ab. Definiere geeignete Messmethoden, Ausgangswerte und Zielwerte, damit du Veränderungen interpretieren kannst, statt einzelne Kennzahlen isoliert zu betrachten.
Checkliste: UX-KPIs ableiten
Evaluation & Strategie · Analyse & Zielsystem
Version 1.1
Zielsetzung & Kontextanalyse
z. B. Verbesserung der Effizienz, Reduktion von Abbrüchen, Erhöhung der Nutzerzufriedenheit
z. B. aus Produktstrategie, Management, Support
z. B. transaktional, informativ, beratend
z. B. Effektivität, Effizienz, Zufriedenheit (ISO 9241-11)
KPI-Kandidaten entwickeln
z. B. Task Success Rate, Fehlerquote oder Time-on-Task – passend zum definierten UX-Ziel.
z. B. SUS, UEQ, Zufriedenheitsskalen, Vertrauen
z. B. Aufgabenabbrüche oder Klickpfade; Kennzahlen wie Absprungraten nur mit eindeutigem Nutzungskontext interpretieren.
z. B. Joy-of-Use, Frustration, Erwartungskongruenz
z. B. nach Relevanz, Messbarkeit, Business Impact
Messbarkeit & Umsetzung sicherstellen
z. B. UX-Test, Analytics, Umfrage, Logdaten
z. B. aktuelle Werte, Benchmarks, Wunschzustand
z. B. Sprintbasiert, monatlich, nach Releases
z. B. Dashboard, Präsentation, KPI-Dokument
Reaktion auf Zielabweichungen festlegen: Ursachen prüfen, Annahmen validieren und bei Bedarf das Design anpassen.
Zuletzt geändert: 1. November 2026