Welche Informationen sollen erhoben werden, von wem und warum?

Abhängig von Zielstellung und Erfahrung der Interviewenden

z. B. Einstiegsfragen, Hauptfragen, Vertiefungsfragen, Nachfragen

z. B. Nutzungskontext, Aufgaben, Probleme, Wünsche, Einstellungen

z. B. auf Basis mentaler Modelle oder bekannter UX-Probleme

Vermeidung von Suggestion, Wertung oder geschlossenen Antwortoptionen

Warm-up → Hauptthemen → Abschluss

Verständlichkeit und Anschlussfähigkeit erhöhen

z. B. mit Leerstellen oder Übergängen

Zweck, Datenschutz, freiwillige Teilnahme, Aufzeichnung

ggf. schriftlich oder mündlich dokumentiert

Testlauf mit Kolleg:in oder Testperson zur Optimierung

z. B. aktives Zuhören, Umgang mit Pausen, Neutralität wahren