Checkliste: UX-Strategie entwickeln

Strategie & Organisationsentwicklung · Planung & Zielsystem

Version 1.0

Unternehmensziele und Produktstrategie analysiert

z. B. Marktwachstum, Kundenbindung, Innovation

UX-Maturity der Organisation bewertet

z. B. mit UX-Reifegradmodellen (Nielsen, Norman Group)

Stakeholder-Interessen und Erwartungshaltung geklärt

z. B. durch Interviews oder Stakeholder-Mapping

Bisherige UX-Aktivitäten und Ressourcen erfasst

z. B. Teamstrukturen, Tools, Prozesse

Nutzerforschung und Zielgruppenwissen einbezogen

Empirische Fundierung ist Grundpfeiler jeder UX-Strategie

UX-Vision formuliert

z. B. Welche Nutzererfahrung wird angestrebt? Wie soll sich das Produkt anfühlen?

Strategische UX-Ziele abgeleitet

z. B. Reduktion von Frustration, Steigerung der Selbstwirksamkeit

Designprinzipien definiert

z. B. Klarheit, Konsistenz, Dialogorientierung

Verbindung zwischen Business-Zielen und UX-Zielen hergestellt

Strategische Kohärenz ist zentral für Akzeptanz und Wirksamkeit

Kernmetriken für den strategischen Erfolg festgelegt

z. B. UX-KPIs, NPS, Zufriedenheit, Task Success Rate

Maßnahmenpakete und Roadmap erstellt

z. B. UX-Schulungen, Guidelines, Teamaufbau, Research-Plattform

Rollen und Verantwortlichkeiten definiert

z. B. UX Lead, Research Ops, Design System Owner

UX in bestehende Entwicklungsprozesse integriert

z. B. agile UX, Dual-Track Scrum, DesignOps

Kommunikationsformate geplant

z. B. UX-Demos, Research-Newsletter, Stakeholder-Briefings

Strategie-Dokument versioniert und zugänglich gemacht

z. B. Confluence, PDF, interaktives Playbook